שרות לקוחות

אנו שמחים שבחרת לקנות אצלנו "כפפה לספה "

להלן הוראות בקשר לקנייה , קבלת המוצר  והחזרת מוצרים : 

• המוצר יישלח אלייך לאחר יום עבודה מיום ההזמנה , זמן הגעה משוער אליך תוך 4 ימי עבודה בסה"כ , אלא אם כן צויין זמן אספקה אחר בדף המוצר.
• במקרה וקיבלת את המוצר ואינך מצליח להרכיבו על הספה צור קשר עם שירות הלקוחות בנייד 0548826565 אנו נשמח להסביר וללוות אותך עד להרכבה מושלמת.
•  
• לאחר פתיחת המוצר לצורך הרכבה  , נא לא לזרוק את האריזה המקורית למקרה שיש צורך בהחלפה או החזרת המוצר , לא תתאפשר החזרת המוצר לאחר שימוש או ללא אריזתו המקורית.
•  
• ביטול העסקה והחזרת המוצר תתאפשר עד 14 יום מיום ביצוע העסקה אך ורק אם לא נעשה שימוש במוצר והוא הוחזר באריזתו המקורית , בגין ביטול העסקה יגבו דמי ביטול   ע"ס 100 שח כמו כן הלקוח יחוייב בדמי משלוח במידה ונשלח אליו המוצר  .
• במקרה שהפריט שהוחזר במצב שאינו ניתן למכירה, נגבה דמי עלות של הכיסוי בסכום של 20-50% מהרכישה. דוגמאות למקרים בהם לא ניתן למכור את הכיסוי הן:  כיסוי מלוכלך או מוכתם; כיסוי חזר עם ריח רע (לא ריח רגיל של הכיסוי ) ; הכיסוי חזר עם שערות של חיות מחמד עליו ; הבד ניזוק , נקרע , נפרמו חוטים ממנו ; אביזרים חסרים , אריזות או דף הוראות פגומים או חסרים .  
• לאחר שהכיסוי התקבל ,נבדק וביטול העסקה אושר , הלקוח יזוכה ביתרת כספו באותו האופן בו שילם , הזיכוי יועבר לחשבון הלקוח בלבד או יתבצע זיכוי לכרטיס האשראי עד 14 יום מיום ביטול העסקה.